17.1否定的なニュースメッセージの配信
- 追加の説明を必要としないように、明確かつ簡潔にしてください。
- 受信者がニュースを理解して受け入れるのを助けます。
- ビジネスや組織、そして受け手に対する信頼と尊敬を維持します。
- 法定責任または有罪または有罪の誤った承認を避けてください。
間接的な戦略を使用してリクエストやクレームを拒否する場合、拒否の理由を提示する前に悪いニュースを明らかにしますか？
186-187。間接的な戦略を使用して要求または主張を拒否する場合は、拒否の理由を提示する前に悪いニュースを明らかにしてください。フィードバック：正解です。拒否前の理由戦略は、悪いニュースの影響を和らげるため、クレームやリクエストを拒否するのに適しています。
悪いニュースを配信するときは、最初に否定的な情報が報道価値があるかどうかを判断する必要がありますか？
正しい（悪いニュースを伝える必要がある場合は、最初に否定的な情報が報道価値があるかどうかを判断します。重大な違反を報告する必要がありますが、些細な、非犯罪的な間違い、または1回限りの行動はそのままにしておくのが最善です。）
悪いニュースを直接伝えることの利点は何ですか？
悪いニュースを書面で提供することは、直接提供するよりも、Ursulaの信頼性を高めるのに役立ちます。
次のうち、ポジティブな言い回しの例はどれですか？
ポジティブな言い回しの例としては、生徒が掃除をしていないのに他の生徒が掃除をしている場合、他の生徒を称賛することができます。
悪いニュースを伝えるときの5つの主な目標は何ですか？
悪いニュースを伝え、その受け入れを促し、読者の善意を維持し、組織の良いイメージを維持し、この問題に関する将来の通信の量を把握するための5つの一般的な目標。
あなたの否定的なメッセージの悪いニュースの部分を従業員に提示するための最良のアドバイスは何ですか？
ネガティブなメッセージの悪いニュースの部分を従業員に提示するための最良のアドバイスは何ですか？悪い知らせを目立たないように配置します。
悪いニュースを一人または小グループに届けなければならないとき、あなたは通常そうすべきですか？
悪いニュースが一人または小グループに関係している場合、あなたは一般的に直接そして迅速にニュースを届けるべきです。
作家が悪いニュースを伝えなければならないとき、彼らは以下を除いてすべてを注意深く考慮しなければなりませんか？
質問12.5点中2.5点ライターが悪いニュースを伝える必要がある場合、選択された回答を除く次のすべてを慎重に検討する必要があります。彼らが使用する単語の総数。回答のフィードバック：理論的根拠：悪いニュースをうまく伝えるために、作家は聴衆、目的、文脈を注意深く検討する必要があります。
職場の悪いニュースが近くの一人または小グループに関係している場合、あなたは一般的にそのニュースを直接届けるべきですか？
職場の悪いニュースに近くの1人または小グループが関係している場合は、通常、そのニュースを直接配信する必要があります。説得力のあるクレームまたは苦情のメッセージには、破損した製品、誤った請求、不正確な出荷、保証の問題、限定的な返品ポリシー、保険のスナフス、または商品の欠陥が含まれる場合があります。
クレームメッセージを作成するときは、クイズレットを作成する必要がありますか？
クレームメッセージを作成するとき、あなたはすべきですか？関連資料のコピーを含め、問題の長く詳細な説明を提供せずに問題を説明し、何をしたいかを明確に指定してメッセージを閉じます。
間接的な戦略を使用して悪いニュースメッセージを開始する効果的な方法は次のうちどれですか？
間接的な戦略を使用して悪いニュースのメッセージを開始する効果的な方法は次のうちどれですか？読者を褒め、相互合意の声明を提供し、悪いニュースを明らかにする=すべての回答の選択肢は、間接的な戦略を使用して悪いニュースのメッセージを開くための効果的な手法になります。
メールの受信トレイを管理するための最も効果的な戦略は何ですか？
メールの受信トレイをより適切に管理するための4つのヒント
- メールを読んで返信する時間を取っておきます。メールプログラムを一日中開いたままにしないでください。
- すぐに行動を起こしてください。迅速な意思決定と即時の行動の追求は、メールの受信トレイを管理するのに役立ちます。
- ラベル、フォルダ、カテゴリで受信トレイを整理します。
- 不要なプロモーションメールの購読を解除します。
次のうち、情報レポートとして書かれる可能性が最も高いのはどれですか？
テクニカルライターのための会議で発表された情報を要約したレポートは、情報レポートとして書かれる可能性が最も高いです。他のすべての例では、分析または推奨事項が必要になります。
進捗レポートとステータスレポートの違いは何ですか？
進捗レポートは進行中のプロジェクトの現在のステータスを伝えますが、ステータスレポートは、組織の部門または部門の業務の全範囲に関する最新情報です。
職場でのスモールトークに関する最良のアドバイスは次のうちどれですか？
職場でのスモールトークに関する最良のアドバイスは次のうちどれですか？新聞を読んだり、ラジオやテレビを聴いたりして、現在の出来事についてインテリジェントに話し合うことができます。同僚が、職場でのパフォーマンスの低下についてあなたを正当に批判しました。
次のうち、実現可能性レポートの例はどれですか？
会社が従業員に育児施設を提供すべきかどうかを判断するためのレポートc。企業が従業員に育児施設を提供すべきかどうかを判断するためのレポートは、実現可能性レポートの例です。