新規注文時に注文が拒否されないようにするために、次のことを確認することをお勧めします。ASOSアカウントのカードの詳細をチェックして、情報が正しいことを確認します。有効期限または請求先住所。
ASOSのメールは送信されますか？
ご注文を送信すると、別のメールが届きます。このメールには、追跡可能な配送サービスのいずれかで注文が送信された場合の追跡リンクが含まれています。
ASOSの配達はどこにありますか？
1.注文を追跡します。 「マイアカウント」にログインして、追跡する注文を選択するだけです。 [注文を追跡]ボタンをクリックして、荷物を追跡します。
ASOSの注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文の配送を追跡できますか？追跡可能なサービスを使用して注文が送信された場合は、その旅をたどることができます。ご注文の処理が完了すると、倉庫から発送確認メールが届きます。このメールの追跡リンクをクリックするだけで、最新の追跡を表示できます。
ASOSの標準配信はどれくらい速いですか？
ご注文から3 *営業日以内にお届けします。配達は月曜日から金曜日と日曜日（祝日を除く）です。 BFPO配信は、標準配信で利用できます。
ASOSはエルメスを使用していますか？
エルメスを使えば、アイテムをASOSに簡単に返品できます。あなたは私たちの4,700のParcelShopsのいずれかにあなたの小包を落とすか、あなたからそれを集めるために宅配便を手配することができます。
ASOSは返品を回収しますか？
Hermesコレクションサービスを使用して英国内で注文を返品するにはどうすればよいですか？返品は無料で追跡可能です。ご注文をいただいた日から28日以内であれば、返品して払い戻しを受けることができます*。ご注文の商品が倉庫に到着して処理されるまで、最大10日かかる場合があります。
ASOSの注文を返品するにはどうすればよいですか？
返品を作成する
- アカウントの[マイオーダー]セクションに移動し、返送する注文の横にある[返品を作成]をクリックすると、無料で返品できます。
- 返品する商品と返品の理由を選択してください。
ASOSは無料の返品を提供していますか？
すべてのASOSは無料で返品できますか？ ASOSの返品の大部分は無料ですが、場所によっては送料の支払いが必要になる場合があります。
ASOSの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
[マイオーダー]に移動して、キャンセルするオーダーを選択します。注文の横にあるボタンに[キャンセル/表示]と表示されている場合でも、ボタンをクリックしてキャンセルする時間があります。ご注文のステータスが「キャンセル済み」に変わります。 [キャンセル]ボタンが使用できない場合、お客様またはカスタマーケアチームが注文をキャンセルするには遅すぎます。
ASOSの注文をキャンセルするとどうなりますか？
マイアカウントで注文をキャンセルした場合、注文にお金はかかりません。チェックアウト時に選択した支払い方法に応じて、お金が再び利用可能になるまでにかかる時間は異なります。クレジットカードまたはデビットカード–支払いプロバイダーは、私たちが受け取る準備ができている資金を予約します。
ASOSが返金するのにどのくらい時間がかかりますか？
返品が倉庫に届いたら、払い戻しが行われたことをお知らせするメールをお送りします。その後、資金がアカウントに表示されるまでに10営業日かかる場合があります。 29〜45日以内に返品されましたか？代わりにギフト券が発行されます。
返品ASOSをキャンセルできますか？
ご注文の一部のみが返品された場合、支払った配送料は返金されません。キャンセルの書面による確認が必要です。そのため、利用可能な連絡オプションのいずれかを使用して連絡し、2013年消費者契約規則に基づいて注文をキャンセルすることを通知する必要があります。
ASOSを同じバッグに入れて返品する必要がありますか？
いいえ–必要なのは、最近の注文で受け取った開封済みまたは使用済みのASOSパッケージと一緒に製品を返送することだけです。取り戻すASOSプラスチックパッケージが多ければ多いほど、新しいASOSバッグにリサイクルして戻すことができます。
ASOSに電話で連絡できますか？
電話番号はありますか？ ASOSではオンラインが最善を尽くしているため、主にライブチャットでカスタマーケアの問い合わせを処理します。つまり、クエリをより迅速に解決するのに役立ちます。コールセンターがないため、大量の電話をかける準備ができていません。
ASOSは困っていますか？
Asosは、Covid-19による小売業の前例のない問題の影響を受けないことを示しました。これは、記録的な半年の利益にもかかわらず、売上高が25％減少したことを示しています。
ASOSライブチャットはありますか？
連絡する必要がありますか？今すぐチャット（オンライン）–おおよその待機時間は5分です。
ASOSのデザインはサイズに忠実ですか？
私は彼らの服がサイズ通りに動くことを発見しました。私の経験では、サイズは正しいと思いますが、心配している場合は、サイズを大きくしても問題はありません。 Asosには、アイテムの返送が無料であるという優れたポリシーがあるため、サイズを間違えた場合でも、追加料金なしで変更できます。
ASOSの服は良い品質ですか？
asosブランドでさえたくさんあり、品質は間違いなく異なります。普段はセールで購入しているので、値段の割にはかなり満足しています。品質の面では、H＆MやForever21よりも優れていると思います。私は、品質/価格の要素よりもデザインの方が優れている傾向があります。