高級ホテルは最上階にエグゼクティブスイートやその他の高級宿泊施設を配置する傾向があるため、スタンダードルームの料金を支払うときに最上階を要求すると拒否される可能性が高くなります。だから高床をお願いします。事務員にとって、これは利用可能な最高階として解釈されます。
高層ホテルの部屋を確保するにはどうすればよいですか？
はい、丁寧なリクエストメールを送信してください。カスタマーサービスまたは予約のメールアドレスは、ウェブサイトのホテルの連絡先ページに記載されています。私はいつも、静かな部屋やその他必要なものを求めています。次に、ホテルへの到着予定時刻を確認し、次の滞在を楽しみにしていると言います。
ホテルの部屋をどのように求めますか？
予約をするここにあなたが英語で予約をするために電話で使うことができるいくつかのフレーズがあります。 （シングル/ダブル/ツイン）の部屋を2泊予約したいのですが。 （日付）の夜に（シングル/ダブル/ツイン）の部屋を予約したいのですが。週末にダブルルームは残っていますか？
ホテルのゲストとどのように話しますか？
- ゲストと定期的に連絡を取り合いましょう。滞在前に、ゲストは彼らの旅行を大いに期待するでしょう。
- 一貫したレベルのゲストサービスを維持します。
- ゲストに対するボディーランゲージも同様に重要です。
- ゲストとのコミュニケーションの線を開いたままにします。
- すべてのゲストがアクセスできます。
ホテルに行くときは何と言いますか？
サンプル会話
- 受付係：こんにちは。
- ゲスト：はい、ごめんなさい。
- 受付係：それは問題ありません。
- ゲスト：ああ、本当に。
- 受付係：ホテルは今週予約されていないので、問題ありません。
- ゲスト：部屋は素晴らしかった。
- 受付係：あなたがそれを気に入ってくれてうれしいです。
ゲストとしてホテルにチェックインするにはどうすればよいですか？
一般的に、プロセスは次のとおりです。
- ゲストが到着し、フロント/フロントデスクに向かいます。
- ゲストが識別され、詳細がチェックされます。
- フロントデスクのスタッフがゲストにホテルの紹介をします。
- ゲストはアメニティや規則などに注意し、質問をします。
ホテルでの標準的なチェックイン時間はどのくらいですか？
チェックインポリシー平均的なホテルでは、特定の時間（多くの場合正午頃）までにチェックアウトする必要があり、午後3時頃にチェックインを開始します。または午後4時。ただし、常に例外があります。
ホテルで午後3時のチェックインが行われるのはなぜですか？
2）遅延チェックイン時間（午後3時または午後4時）は、すべての部屋をきれいにするのに十分な時間をハウスキーピングに許可するためのものです。十分な空き部屋がある場合、ほとんどのホテルでは早めにチェックインできますが、早めに来たからといってチェックインできるとは思わないでしょう。
深夜以降にホテルにチェックインするとどうなりますか？
ホテルの「夜」は、ホテルのチェックイン時に始まり、翌日のチェックアウト時に終了します。その夜の何時に到着しても、部屋を使用する権利はチェックアウト時に終了します。深夜以降に到着することはあなたの選択であり、チェックアウト時間を変更することはありません。
チェックインが遅い場合、ホテルに電話する必要がありますか？
遅れる可能性があることがわかったら、すぐにホテルに電話してください。レイトチェックインの予定については、フロントデスクまたはホテルの管理者に通知することをお勧めします。すべてのホテルに24時間年中無休でフロントデスクが配置されているわけではないため、事前に知っている場合は、フロントデスクに部屋の鍵を渡してくれる人がいることを確認します。
エクスペディアがホテルを直接予約するよりも安いのはなぜですか？
Expediaは、多くのチェーンや多くの個別のホテルからホテルの部屋をまとめて購入しています。彼らはホテルから良い価格を手に入れます-本当に良い価格-ホテルはその部屋の収入が保証されているので-そして彼らはあなたにその価格差の全部または一部を渡すことができます-しかしそれはExpediaがそれを売るフックにあることを意味します。
ホテルを直接予約するか、Expediaで予約する方が良いですか？
エクスペディアやオービッツなどの仲介業者を経由するよりも、直接予約する方が常に適切です。直接予約の方が高額な場合でも、直接予約するときに問題が発生する可能性は低くなります。はい、ホテルのサイトでの予約は、Expedia、Travelocity、Booking.comなどのサードパーティと同じくらい優れています。